사회복지사 사무 업무 QnA

사회복지사 사무업무를 보면서 생기는 의문점들을 정리하고 있습니다.

공생(공동생활시설), 주야간, 재가 요양시설 등 다양한 형태의 요양원과 요양시설에서 업무를 보시면서 생길 수 있는 궁금점을 해결하시는데 도움되시길 바랍니다.

업무를 보다보면 물어볼 곳이 없어 당황하게 되는 경우가 많아 정리하게되었습니다.

1. 장기요양인정서와 표장기 서류 발송지

질문

등급갱신 후 나오는 장기요양인정서와 표장기 서류는 공단에서 보호자측에게 발송되나요?

답변

일반적으로는 보호자에게 발송됩니다.

하지만 요양원에서 신청해서 주소를 요양원으로 하시면 요양원으로 발송됩니다. 즉, 요양원에서 서류를 받고 싶으시다면 어르신 주소를 요양원으로 하시면 됩니다.

2. 요양시설 프로그램 진행 방법

질문

요양시설에서 프로그램 진행시 어떻게 해야 할까요?

답변

인지 및 여가 프로그램 그리고 사회적응 훈련을 진행하시면 됩니다.

인지 및 여가는 그룹을 정해야 합니다.

인지는 보통 A,B,C 그룹으로 나누어서 합니다. 인지점수 및 자립정도를 보고 자체적으로 나누어서 주1회씩 하시면 됩니다.

여가도 자립정도에 따라 A,B그룹으로 나누어서 주1회씩 하시면 됩니다. 

특화는 굳이 안해도 되는데, 혹시라도 원에서 가산을 받으시면 사회적응프로그램도 주1회 진행하셔야 합니다.

3. 병원 방문 횟수

질문

보통 어르신들 병원을 몇 회 가시나요?

답변

사례1) 한달에 8번 모시고 갔습니다.

사례2) 투석하는 분 계셨을 때는 일주일에 3번씩, 한달 12회 갔습니다.

사례3) 많을 때는 한달에 20회정도 모시고 갔습니다.

4. 운영위원회 회의록 대화체 작성여부

질문

운영위원회 회의록은 대화체로 써야 하나요?

답변

네. 대화체로 쓰셔야 합니다.

5. 사회복지사 연휴 때 프로그램 횟수

질문

설연휴, 추석연휴 같은 경우에는 인지와 여가 프로그램 횟수를 덜해도 되는건가요?

답변

채우셔야 합니다.

요양원 폐업하기 전까지는 횟수를 지키셔야 합니다.

6. ADL, IADL 평가

질문

물리치료사가 없는 경우에는 ADL, IADL 등 평가를 안해도 되는건가요?

답변

물리치료사가 없으면 안하셔도 됩니다.

7. 장기요양인증서 발급처

질문

장기요양 인정서는 어디서 발급 받아야 하나요?

답변

공단에서 받으시면 됩니다.

8. 장기요양인증서와 표준장기인증서 재발급

질문

어르신 장기요양 인증서와 표준장기 인증서를 본인이 아니어도 건강보험공단에 전화해서 재발급 받을 수 있나요?

답변

주민등록증과 함께 어르신을 직접 모시고 가셔야 합니다.

위임장을 소지해서 보호자가 관계증명서 서류를 가지고 방문해야 발급해 줍니다.

단순히 사회복지사가 전화를 한다고 해서 재발급 받을 수는 없습니다.

9. 위탁급식과 이동급식 차이점

질문

위탁급식과 이동급식은 어떻게 다른가요?

답변

위탁급식은 시설에서 주방을 제공하고 위탁직원이 와서 조리를 합니다.

이동급식은 완제품 급식이 제공되는 것을 뜻합니다.

이동급식은 다른말로 케이터링 방식이라고도 합니다.

10. 외국인 등외 입소 가능여부

질문

한국 국적이 아닌 분이 등외로 입소 가능한가요?

답변

네. 가능합니다. 

다만, 지역마다 사정이 다를 수 있으니 공단에 문의해보시기 바랍니다.

11. 2019년 특화프로그램 폐지?

질문

특화 프로그램이 2019년부터 없어졌나요?

답변

네. 없어졌습니다.

12. 케어포, 엔젤 소개

질문

케어포, 엔젤은 어떤 프로그램 인가요?

답변

전산시스템 입니다.

필요한 서류, 평가서류 등 관리를 도와줍니다.

서류작성, 점검시에도 편리합니다.

안쓰셔도 되지만 편리에 의해 많은 곳에서 사용하고 있습니다.

13. 외래진료와 외출 구분

질문

어르신이 아래층 요양병원으로 주 3회 투석 받으러 가시는 경우 외래진료라고 잡으시나요? 외출로 잡으시나요?

답변 

외래진료로 잡습니다.

병원가는 경우 어르신들은 외래진료, 직원은 외출로 잡습니다.

14. 요양원에서 어르신 간식

질문

요양원에서 어르신들 간식이나 식사 드릴 때 밖으로 모시나요? 자리에서 드시나요?

답변

와상이신 분의 경우에는 방에서 드시게 합니다.

그 이외에는 모두 밖에서 드립니다.

15. 어버이날, 추석, 설날, 생신에 하는 프로그램 카테고리

질문

특화 프로그램이 평가에서 없어졌다면 어버이날, 추석, 설날, 생신 등은 어떤 프로그램으로 넣어야 되나요?

답변

가족참여 프로그램에 넣습니다.

16. 위생원 감산유예 여부

질문

물리치료는 감산유예를 받았는데 위생원은 감산유예를 받지 못했습니다.

위생원은 감산유예 대상이 아닌가요?

답변

위생원은 30인 이상시설만 적용됩니다.

50인 이상이면 관리원, 사무원 의무배치 해야 됩니다.

29인 까지는 위생원이 필요없고, 30인부터 필수인력 없으면 감산이나 행정처분 대상입니다.

17. 병가 가능여부

질문

연간 30일 쓸 수 있는 병가는 무급, 유급, 시설장 재량 중 어느 것인가요? 

답변

각 시설 취업규칙에 의거해서 하시면 되고, 없다면 시설장 재량입니다.

18. 등급외자 청구

질문

등급외자는 공단에 청구해야 하나요?

답변

등급외자는 청구하지 않습니다.

19. 급여계획 총괄확인자

질문

급여계획 총괄확인자는 누구로 해야하나요?

답변

총확인자는 사무장 또는 시설장으로 하시면 됩니다.

그 외에 간호조무사, 사회복지사분은 총괄확인자로 하시면 안됩니다.

20. 간호사 퇴사시 유예기간

질문

간호사 퇴사하면 청구할 때 한달 유예기간을 주나요?

답변

퇴직특례로 6개월 이상 근무자가 퇴직시 간호, 재활팀 직원은 1달의 유예기간을 받습니다. 예를들어, 만약 10일에 퇴사시 15일/15일을 줍니다.

21. 후원금을 받게되는 경우 주의할점

질문

보호자들에게 후원금을 받게 되는 경우 작성해야 할 서류가 있을까요?

만약 후원금을 받아 물품을 구입하게 되는 경우 그 후 주의해야 할점이 있을까요?

답변

CMS 나 별도의 자동이체 수단으로 하고 계시지 않다면,

후원신청서와 개인정보동의서를 받으셔야 합니다.

(이름 주민등록번호 혹은 생년월일 집주소 등)

집주소는 추후에 후원금영수증을 발송할때 필요합니다.

그리고 후원금전용통장으로 후원금만 받아야하고

그 통장에서 카드로 지출하는것이 제일 적절한 지출방법입니다. 

물품을 구입하시는 경우 영수증 및 기타 지출시 필요한 서류들을 잘 구비해두시면 됩니다.

그리고 품목에도 제한이 있습니다.

어르신에게 직접적으로 제공되는 품목으로 지출하시는 것이 좋습니다.

기저귀, 간식, 메디푸드 균형식등을 구매하실 수 있습니다.

공기청정기 같은 자산취득 품목은 후원금으로 구매하는 것이 어렵습니다.

이런 경우에는 시군구에 여쭤보시고 구매하시기 바랍니다.

22. 요양시설 이동변기 각 방 비치

질문

요양시설 이동변기는 각 방 비치가 맞나요?

답변

각 방에 1개씩 비치 입니다.

이동변기 이용하시는 어르신이 계시다면 반드시 비치해야 합니다.

시설 평가 때 체크합니다.

23. 임금지급대장

질문

일자리 신청 하실 때 첨부서류로 임금지급대장 넣으라는데 계좌이체 한 것 넣으면 되나요?

답변

급여대장 첨부하시면 됩니다.